Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 1 novembre 2026
Conditions de vente des abonnements Pennoway Premium et Famille : prix, paiement, essai, renouvellement, résiliation et remboursement.
1. Vendeur
Les abonnements sont vendus par Pennoway SARL, Les Berges du Lac, 1053 Tunis, Tunisie (contact : ayoub_sifaou@hotmail.com). Les présentes conditions complètent les conditions générales d’utilisation.
2. Offres et prix
Les plans Premium et Famille sont proposés en abonnement mensuel ou annuel. Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises, sur la page Tarifs et dans l’application avant toute souscription. L’équivalent en dinars est indicatif.
3. Essai gratuit
Certains plans incluent une période d’essai. Un rappel est envoyé avant la fin de l’essai. Sans résiliation avant son terme, l’abonnement payant démarre automatiquement au tarif affiché.
4. Paiement
Le paiement est sécurisé par Stripe (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay selon les pays) ou par les stores Apple et Google pour les achats intégrés. Pennoway ne conserve jamais vos données de carte.
5. Renouvellement et résiliation
L’abonnement est renouvelé automatiquement à chaque échéance. Vous pouvez le résilier à tout moment depuis l’application ou le portail client ; l’accès aux fonctions payantes reste ouvert jusqu’à la fin de la période payée.
6. Droit de rétractation et remboursement
Pour un service numérique fourni immédiatement, vous acceptez que l’exécution commence dès la souscription. Une demande de remboursement reste possible dans les 14 jours suivant le premier paiement en écrivant à ayoub_sifaou@hotmail.com. Les achats via les stores suivent la politique de remboursement d’Apple ou de Google.
7. Facturation
Une facture est envoyée par email à chaque paiement et reste disponible dans le portail client.
8. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit tunisien, sous réserve des dispositions impératives protectrices du consommateur de votre pays de résidence. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.